Как оформить возврат?
Позвоните нам по номеру +7 (918) 199-88-90 или напишите в чат — мы поможем разобраться в течение нескольких минут.
Когда возможен возврат средств
Заказ не был принят в обработку (оплата прошла, но подтверждение не получено).
Ресторан не смог выполнить доставку в согласованное время по своей вине.
Блюда прибыли в ненадлежащем качестве (испорченные, существенно отличающиеся от описания).
Заказ был отменён до начала его приготовления.
Когда возврат не производится
Заказ уже принят в приготовление или передан курьеру.
Заказчик отказался от заказа в момент доставки без весомых причин.
Заказчик указал неверный адрес доставки.
Претензия предъявлена позднее 2 часов с момента получения заказа.
Сроки возврата
После подтверждения заявки средства возвращаются на банковскую карту, которой производилась оплата, в течение 5–7 рабочих дней. Срок зависит от банка-эмитента карты.
Возврат производится согласно Публичной оферте и законодательству РФ